		2023. 12.

2024년 『전남관광플랫폼(J-TaaS)』

위탁운영 사업자 선정 제안요청서

사 업 명	「전남관광플랫폼(J-TaaS) 민간 위탁운영」
주 관 기 관	전라남도
사 업 부 서	관광과 융합관광팀장 김성효 061-286-5250 주무관 오세정 061-286-5251

	(관광과)

< 목  차 >

Ⅰ. 위탁사업 내용

1. 위탁배경 및 목적	1

2. 위탁개요	1

3. 추진체계	2

4. 위탁사무	3

5. 제안요청사항	8

Ⅱ. 위탁 및 협약에 관한 사항

1. 참가자격조건	24

2. 제안서 등록 및 접수	25

3. 제안서 평가	26

Ⅲ. 제안서 작성 지침

1. 제안서 작성 시 유의사항	33

2. 제안서 작성방법	34

3. 일반사항	35

4. 기타사항	36

5. 협약해지 및 지체에 관한 사항	38

6. 보안사항	38

Ⅳ. 심사 및 성과물 제출

1. 위탁 수행단계	39

※ 제안서 작성 첨부물 양식	39

Ⅰ		위탁사업 내용

1. 위탁배경 및 목적

가. 위탁배경

- 전남관광플랫폼(J-TaaS)의 효과적인 유지보수체계를 확립하여 정보시스템의 정상유지, 장애처리 등 시스템의 안정적 운영을 위한 기술을 지원하고,

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 인지도 확산 및 판매량 제고를 위하여 민간기관에서 전문적이고 책임있는 마케팅 운영을 통해 사업의 안정과 성공을 도모코자 함.

나. 위탁목적

- 주요 관광지 추천, 실시간 예약·결제 서비스 등을 종합적으로 제공할 수 있는 플랫폼 기반 앱 구축 및 운영을 통해 관광객 편익 제공 및 전남관광 경쟁력 도모

- 전문적이고 체계적인 홍보‧프로모션 추진을 통한 사용자 확보 및 매출 실적 견인 등 전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영 활성화

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 사용자 앱 데이터 수집 및 각종 공공 데이터를 분석 및 시각화 구현을 통한 빅데이터 기반 관광지 추천, 전남관광정책 및 마케팅 방안 마련

2. 위탁개요

가. 위 탁 명 : 전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영

나. 위탁사업기간 : 2024. 1. 1. ~ 2024. 12. 31

※ 위탁사업기간 만료 후 다음 민간위탁업체 선정 지연 시, 선정 시까지 연장 가능

다. 위탁사업비 : 금1,200,000,000원 (금십이억원, VAT포함)

- 민간위탁 수수료는 위탁사업비 총액의 10%(단, 비영리법인은 민간위탁 수수료 없음)

라. 위탁기관 선정방법 : 전라남도 사무의 민간위탁 기본조례에 따른 민간위탁대상 기관선정심사위원회를 구성하여 정량적(객관적) 평가와 정성적(주관적) 평가로 진행

3. 추진체계

가. 추진조직도

						사업주관부서 [전라남도 관광과]
						· 사업추진 총괄 · 사업관리(발주, 감독, 사후관리 등)
사업지원 [연계기관, 유관기관]													사업수행 [사업 수행자]
․ 관광정보 메타데이터 구축 지원 ․ 시티투어 등 테마여행 등 관광정책 개발 ․ J-TaaS 플랫폼 시군 내 확대 전략 수립													· 과업지시서에 따른 사업수행 · 시스템 유지관리 및 장애대응 · 가맹점 모집관리, 빅데이터 플랫폼 운영 등

나. 주체별 역할

구 분	주요 역할
전라남도 (관광과)	․ 사업 기본 계획 수립 및 추진 ․ 사업에 대한 총괄 감독 수행 ․ 단계별 추진사항에 대한 의사결정, 행정적 지원 ․ 도, 시‧군, 유관기관 업무 협의 및 관광교통 등 데이터 제공 등
연계‧유관기관	․ 시군 관광정보 메타데이터 구축 지원 ․ 시군별 시티투어 등 테마여행 등 관광정책 개발 ․ J-TaaS 플랫폼 시군 내 확대 전략 수립
사업 수행자	․ 과업지시서에 따른 사업 수행 ․ 서비스 및 시스템 운영, 가맹점 및 상품 운영, 각종 마케팅 ․ 기타 사업 수행에 관하여 사업자가 수행할 필요가 있는 업무

다. 시스템 구성도

3. 위탁사무

가. 위탁사무 범위

① 2024년도 성과목표관리 및 단계별 추진전략 수립

② 전남관광플랫폼(J-TaaS) 콘텐츠 개발․관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 판매상품 개발 및 관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 코스 개발‧보완 관리

③ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 온·오프라인 홍보마케팅

- 국내․외 홍보계획 수립 및 홍보

- 온·오프라인 홍보물 제작 및 홍보

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 공식 SNS(카카오톡,페이스북,인스타그램,위쳇 등) 운영

- 시군 축제 등 연계상품 개발

- 기타 홍보 및 마케팅 관리

④ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 재무관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 판매수익금 관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 판매수익금 정산 및 위탁사업비 집행 관리 등

⑤ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 가맹점 모집·관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 시군 네트워크 구축 및 소통 강화

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 가이드북 제작

- 고객센터 운영 관리(전담 콜센터 직원 확보 및 운영)

- 전남관광플랫폼(J-TaaS)구매고객 DB 관리, 고객 만족도 조사 등

⑥ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 클라우드 운영관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 클라우드 서비스 최적환경 구축 및 관리

- 전남관광플랫폼(J-TaaS) 클라우드 서비스 정보보호 기준 및 보안정책 준수

- 클라우드 운영환경 정기점검, 소프트웨어 패치 및 기능개선

- 장애에 대한 신속한 복구(24시간 연중) 장애관리 기술지원 등

⑦ 전남관광플랫폼(J-TaaS) CMS 앱(웹) 유지관리

⑧ 빅데이터 플랫폼 구축 운영

- 앱 운영 데이터, 공공데이터 등 수집·가공·분석할 수 있는 플랫폼 운영

- SNS 피드 등 다양한 행동분석 데이터 확보

- 수집된 기초 데이터를 토대로 분야별 지표 분석

구분		세부내역	단위
WEB서버		○ CPU 4Core / Memory 8GB / Disk SSD 300GB ○ 운영체제 : Open LINUX	2식
WAS서버		○ CPU 4Core / Memory 16GB / Disk SSD 300GB ○ 운영체제 : Open LINUX	2식
DB서버		○ CPU 8Core / Memory 32GB / Disk SSD 300GB ○ 운영체제 : Open LINUX	2식
개인정보 필터		○ CPU : 4Core, MEM : 16GB, HDD : 100GB, DATA : 300GB ○ 운영체제 : Open LINUX	1식
DBMS		○ MySQL 5.7(서비스 개시 기준 최신 버전을 제안하여야 함.) ○ OS환경에서 MySQL 데이터베이스를 고객의 요구에 맞게 사용할 수 있어야 함 ○ 별도의 비용 지불없이 매우 빠르고 안정적인 데이터베이스 환경 제공
빅데이터	네임노드 서버	○ CPU 8Core / Memory 32GB / Disk 1TB ○ 운영체제 : Open LINUX		2식
	데이터 노드서버	○ CPU 8Core / Memory 32GB / Disk 1TB ○ 운영체제 : Open LINUX		3식 이상
	공간분석 서버	○ CPU 8Core / Memory 32GB / Disk 1TB ○ 운영체제 : Open LINUX		2식
	Workflow 서버	○ CPU 8Core / Memory 128GB / Disk 1TB ○ 운영체제 : Open LINUX		1식
	기타	○ 필요 시 위 하드웨어 스펙 및 구성의 변경이 가능하며, 추후 서비스 운영이 원활할 수 있도록 하여야 함 ○ 제공하는 클라우드에서 사용할 수 있는 빅데이터 플랫폼으로 이에 따른 실적과 사례를 제시해야 함
결제 서버		○ CPU 1Core / Memory 16GB / Disk 500GB ○ 운영체제 : Open LINUX		1식
정보수집 서버		○ CPU 4Core / Memory 8GB / Disk 500GB ○ 운영체제 : Open LINUX		1식
개발/테스트 서버		○ CPU 4Core / Memory 8GB / Disk 500GB ○ 운영체제 : Open LINUX, WEB/WAS/DB 운영환경 유사구성		1식
WEB/WAS		○ Apache/Tomcat 설치 및 기술지원
스토리지 (NAS)		○ 기본 용량 : 5,000GB(5TB) ○ 여러 가상서버에서 동시에 같은 데이터에 접근할 수 있어야 함 ○ 사용자 프로젝트 단위로 NAS 볼륨 접근을 제어할 수 있어야 함 ○ 필요한 용량만큼 NAS 볼륨을 신청하고 추가 할 수 있어야 함 ○ 스냅샷 기능으로 데이터를 복구할 수 있어야 함
공인IP		○ 공인IP 3EA 제공 ○ 도메인 필요(서브도메인가능한 정책) ○ HTTPS- SSL라이센스(도메인정책에 수용, 이중화 수용)
네트워크 전송량		○ 월 1,000GB(1TB) 다운로드 기준 ○ 네트워크 전송량 모니터링을 통해 지속적인 용량 초과 시 협의하여 변경
백업		○ OS 및 데이터에 대한 백업방식(풀/증분) 및 백업 주기, 보관주기 설정 및 온라인 백업 (또는 이미지/스냅샷) ○ 백업을 통한 복구 서비스 제공 ○ WEB/WAS 백업 예상 용량 : 300GB ○ DB 백업 예상 용량 : 300GB ○ DB 접근제어 접속기록 백업 예상 용량 : 100GB ○ 백업 용량은 확대가 즉시 가능해야함
백신		○ 서버 3식 백신 ○ 백신의 최신상태 유지 및 주기적인 점검 ○ 백신 이벤트 탐지 현황 정보를 서비스 화면에서 확인할 수 있어야 함 ○ 백신 이벤트 탐지 현황 정보 이메일 수신 기능을 제공해야 함 ○ 탐지된 맬웨어는 차단 및 격리 조치 되어야 함 ○ 악성 웹사이트 접근을 차단하고 실시간 검사 및 수동 스캔 기능을 제공해야 함 ○ 최신 탐지 패턴 업데이트를 제공해야 함
보안 관제		○ 통제된 보안 관제 센터에서 보안 관제 서비스를 제공해야 함 ○ 전문 인력이 24시간, 365일 보안 관제 분석과 운영 서비스를 제공해야 함 ○ 파견 관제 업무 수준에 준한 차별화된 차세대 원격 보안 관제 서비스를 제공해야 함 ○ 보안 관제 업무 처리 수행 내역을 Console에서 실시간으로 확인할 수 있어야 함 ○ 침입 탐지 24시간, 365일 보안 관제 지원 및 고도화된 ESM/SIEM 연관성 탐지 패턴을 운용하여야 함 ○ 침입 분석 이벤트 원시(raw) 데이터와 패킷 덤프를 확인해 깊이 있는 분석 업무를 수행하여야 함 ○ 자체 보안 관제 방법론에 의해 식별된 위험의 정/오탐 분류 후 영향력 테스트를 시행하여야 함 ○ 정보 제공 IDS 실시간 침입탐지 이벤트 현황을 그래프로 제공해야 함 ○ 보안 관제 워크플로 시스템을 이용하여 Console을 통해 관제 업무 현황을 제공해야 함
DB접근 제어		○ 개인정보보호법, 개인 정보의 안정성 확보 조치 기준 등 정보 보안 관련 법률과 규정에 대한 대응 기능을 제공해야 함 ○ 다양한 인증 및 차단 기능을 통해 외부뿐만 아니라 내부자의 실수와 악의적인 접속으로부터 데이터를 안전하게 보호해야 함 ○ 확장된 형태의 접근 및 권한 통제와 같은 필수적인 보안 기능을 성능 저하 없이 처리해야 함 ○ 중요 개인 정보가 저장된 DB와 시스템에서 수행하는 모든 행위에 대해 접근 및 권한을 통제해야 함 ○ 실시간 사용자를 모니터링하고 제어해야 함 ○ 다중 모니터링 및 동영상 재생 기능을 제공해야 함 ○ 결과치를 조회하면 개인 정보와 같은 중요 정보 데이터를 보이지 않게 처리해야 함 ○ FTP로 고객 정보 파일을 전송할 때 데이터를 보이지 않게 처리해야 함 ○ ID와 비밀번호, ID와 MAC 주소 사용자 인증 및 메일, SMS, OTP 등의 2-factor 인증을 제공해야 함 ○ 사용자와 보안 서버 구간에 대한 암호화 통신 기능을 제공해야 함 ○ 사용자의 접속 및 명령어에 대한 결재 기능을 제공해야 함 ○ 감사 로깅된 데이터에 대해서 보고서로 출력하는 기능을 제공해야 함 ○ 외부 데이터로 변환할 때 PDF, XLS, PPT, HTML, CSV, TXT, JPG, HWP 등 다양한 형식을 지원해야 함
방화벽 및 침입차단		○ CC인증 제품을 통한 서비스 무상 서비스 제공
DB암호화		○ PrivacyDB 데이터베이스 암호화
웹방화벽		○ 고객이 직접 웹 방화벽을 구축하고 운영할 수 있도록 웹 방화벽 이미지 및 운영 가이드를 제공해야 함 ○ 전문 엔지니어를 통한 웹 방화벽 운영 대행 및 보안 관제 서비스를 제공해야 함 ○ 과학기술정보통신부 지정 보안관제 전문기업의 24시간 보안 관제 서비스를 통해 보안 사고 발생 시 빠르게 대응해야 함 ○ 웹 방화벽 실시간 장애 모니터링 및 대응 서비스 제공해야 함 ○ Console의 현황 페이지에서 웹 방화벽 이벤트 및 보안 관제 업무 처리 현황을 실시간으로 확인해야 함 ○ 주기적인 패치 및 패턴 업데이트 관리 서비스 제공해야 함 ○ 웹 방화벽이 고객 클라우드 영역에 단독으로 구성돼 독립적인 환경 제공해야 함 ○ 고객 클라우드 인프라 영역에 웹 방화벽 인스턴스가 생성되며, 이를 통해 독립적인 운영 환경과 보안성 보장해야 함 ○ 검증된 솔루션 사용으로 보안성 및 안정성을 보장해야 함 ○ OWASP Top 10, 국정원 8대 취약점을 완벽 대응하여 다양한 유형의 위협으로부터 보호해야 함 ○ GS 인증, PCI-DSS 인증, CC 인증 등 주요 규제를 준수하여 제품 안정성 보장

나. 통합시스템 구성

※ 클라우드 구성내용은 전남관광플랫폼(J-TaaS) 설계에 따라 서버 추가나 사양 변경이 될 수 있으므로, 유연성있게 최적의 구성안으로 제안하여야 함

※ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 위탁·운영사업 동안 클라우드 서비스 월 이용 비용을 부담해야 함

※ 상기내역은 J-TaaS 플랫폼 운영을 위한 스펙 예시로, 제안사는 전남관광플랫폼 운영에 필요한 사항을 제안 할 수 있으며, 우선협상 시 발주처와 협의 후 진행함

다. 전남관광플랫폼(J-TaaS) 메뉴도

구분	Depth2	Depth3	Sub Depth		화면형태	비고
앱(웹)	앱(웹) 사용자	마이페이지	회원가입		문서
			로그인	일반회원 로그인	로그인
				네이버 로그인	로그인
				애플 로그인	로그인
				카카오톡 로그인	로그인
			로그아웃		로그아웃
			장바구니		목록
			주문내역	회원 주문내역	목록
		메인 대쉬보드	시스템 기본 언어 설정		목록
			통합검색		목록
			전체메뉴 조회		목록
			내주변 조회		목록
			추천 여행코스 조회		목록
			장바구니 바로가기		목록
			로그인 바로가기		목록
			마이페이지 바로가기		목록
			일정 바로가기		목록
		교통	길찾기 기능		목록
			KTX 조회/예약		목록
			고속버스 조회/예약		목록
			남도한바퀴 코스목록 조회/예약		목록
			시티투어 코스목록 조회/예약		목록
			프라이빗 이동 조회/예약/배차		목록
			관광택시 정보 조회		목록
			교통 예약정보 조회		목록
			선박 스케줄 조회		목록
			장바구니 담기 기능		목록
		식당	식당 정보 조회		목록
			카테고리별 식당 정보 조회		목록
			식당 상세 조회		목록
			식당 예약 기능		목록
			식당 예약정보 조회		목록
			장바구니 담기 기능		목록
		숙소	숙소 검색 기능		목록
			지역별 숙소 조회		목록
			숙소 상세 정보 조회		목록
			객실 상세 정보 조회		목록
			숙소 예약 기능		목록
			장바구니 담기 기능		목록
		체험	체험 검색 기능		목록
			인기순위별 체험 조회		목록
			지역별 체험 목록 조회		목록
			체험 상품 구매 기능		목록
		관광지	관광지 검색 기능		목록
			카테고리별 목록/상세 조회		목록
		여행코스	여행코스 설문/검색 기능		목록
			여행 코스 추천		목록
		여행일정 플래너	콘텐츠 통합 검색		목록
			카테고리별 조회		목록
			여행일정 관리		목록
		티켓박스	주문/예약/결제 내역 조회		목록

4. 제안 요청사항

가. 요구사항목록

구분	요구사항번호	요구사항명
유지관리수행 (MAR, Maintenance Requirement)	MAR-001	시스템의 안정적인 운영
	MAR-002	시스템 구성 및 변경 관리
	MAR-003	장애관리
	MAR-004	데이터 및 보안관리
	MAR-005	앱 회원 및 보안관리
	MAR-006	통계관리
운영관리수행 (OPS, Operational Support)	OPS-001	성과 관리 및 운영 전략수립
	OPS-002	J-TaaS 콘텐츠 개발․관리
	OPS-003	J-TaaS 온오프라인 홍보마케팅
	OPS-004	전남관광플랫폼(J-TaaS) 서비스 운영관리
	OPS-005	전남관광플랫폼(J-TaaS) 시스템 운영관리
	OPS-006	빅데이터 플랫폼 운영
프로젝트 관리요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-001	프로젝트 관리
	PMR-002	검수
	PMR-003	업무보고
	PMR-004	인수인계관리
유지관리인력 (MHR, Maintenance HRequirement)	MHR-001	투입인력
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-001	시스템 보안 대책
	SER-002	개인정보보호 정책
	SER-003	관리적 보안대책
제약사항 (COR, COnstraint Requiement)	COR-001	계약의 변경 및 해지
	COR-002	책임의 한계
	COR-003	개발 및 운영 관련 지침
	COR-004	지체상금
	COR-005	기타요건

※ 제안서 작성 시 제안 요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항을 추가 제안할 수 있음

※ 제안업체는 제안 요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되, 업무 분석단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고, 정제하여 사업에 반영하여야 함

나 상세 요구사항

※ 세부 기능 요구사항은 사업수행 시 실무부서 담당자 요구사항 분석 결과에 따라 발주처와 협의 후 확정하여 구축

① 유지관리수행

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		시스템의 안정적인 운영
요구사항 상세설명	정의	시스템이 어떠한 장애와 오류 없이 정상적으로 동작
	세부 내용	ㅇ 정상적 운영에 필요한 업무 수행 ㅇ 장애 모니터링 - 주문, 예약, 상담, 소통, 이벤트 등 다양한 기능들의 기능테스트 및 사용자 문의 모니터링 실시 - 모니터링을 통해 확인된 오류 또는 기능 개선사항은 확인시점 담당자와 협의하여 범위 점검 및 빠른 기능 개선 진행 ㅇ 시스템이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 IDC 센터와 유기적 으로 협조하여 시스템 운영

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		시스템 구성 및 변경 관리
요구사항 상세설명	정의	정보시스템의 구성을 안정적으로 유지하며 변경 시 해당 응용 프로그램도 변경
	세부 내용	ㅇ 정보시스템을 구성하는 H/W, S/W 등 정보자원의 목록 작성․유지 ㅇ 정보자원의 운영 및 변경에 대한 기록 및 형상 관리 ㅇ 해당 시스템의 장비 증설․교체작업 지원 ㅇ 카드결제시스템 정기 점검연계시스템 정기점검

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		장애 관리
요구사항 상세설명	정의	시스템 장애 및 복구 조치
	세부 내용	ㅇ 장애 발생에 대한 모니터링(장애감시) ㅇ 야간 및 공휴일의 장애에 대비한 비상 대응 체계를 마련하고 가동 ㅇ 장애감시를 통해 이상 징후 발견 시 보고 및 조치 ㅇ 장애 발생 시, 발생원인 파악 및 복구 - 관련 유지보수 업체와 협조, 상시 복구 체계 마련 - 긴급 장애 시 응급조치 후 복구 준비 및 실행 ㅇ 복구 대책에 따른 복구 수행, 조치 결과 기록 및 보고

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		데이터 및 보안관리
요구사항 상세설명	정의	DB 백업 및 고객데이터의 안정적 관리 및 유출방지 업무
	세부 내용	ㅇ 전자인증 서비스 SSL 모듈 설치 및 관리 ㅇ DB백업 및 보안관리 ㅇ 고객데이터의 안정적 관리 및 유출방지 - 아이디, 패스워드 관리 대책 및 정기적 보고를 통한 보안강화

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		앱 회원 및 보안관리
요구사항 상세설명	정의	안정적인 앱 유지관리 및 데이터 보안 관리
	세부 내용	ㅇ J-TaaS 앱 유지 관리 ㅇ 앱 등록 및 유지관리 ㅇ 신규 회원 가입 기능 유지 관리 ㅇ 주문자 정보를 토대로 운영에 필요한 필수 정보 수집

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		통계관리
요구사항 상세설명	정의	방문자와 콘텐츠 통계관리 및 이벤트 분석 시스템 운영
	세부 내용	ㅇ 월간보고시 정기적인 방문자 및 콘텐츠 통계 분석, 보고 ㅇ 이벤트 진행시 관련 통계자료 제공(외부유입 등)

② 운영관리 요구사항

요구사항 분류		운영관리 요구사항
요구사항 고유번호		OPS-001
요구사항 명칭		성과 관리 및 운영 전략수립
요구사항 상세설명	정의	성과 목표 수립 및 단계별 추진전략 수립
	세부 내용	ㅇ 성과목표 수립 ㅇ 콘텐츠 및 상품 개발, 판매량, 온·오프라인 홍보, 가맹점 확보 방안 수립 ㅇ 판매량 강화를 위한 상품강화 계획수립 ㅇ 통합 운영 관련 거버넌스 수립 - 가맹점 구성 방안 - 상품 구성 및 가격 정책 등 서비스 운영 정책 - CS 대응 및 환불 정책

요구사항 분류		운영관리 요구사항
요구사항 고유번호		OPS-002
요구사항 명칭		전남관광플랫폼(J-TaaS) 콘텐츠 개발․관리
요구사항 상세설명	정의	전남관광플랫폼(J-TaaS) 콘텐츠 개발․관리
	세부 내용	ㅇ 앱(웹) 등 활성화 방안 수립 - 지역별, 지역간 연계 관광 컨텐츠 개발 보완 관리 - 시군전용권, 단체권 등 교통, 숙박, 체험, 축제 등 연계 상품 개발 및 수학여행, 기업 및 기타단체를 위한 상품 개발 - 상품개선 및 상품구조 개선방안 - 해외결제시스템, 스탬프투어, 이벤트 기능적용 - 도내 농어촌민박, 숙박 등과 연계 방안 수립 - 관광객 만족도 관련 조사 및 제고 방안 ㅇ 상품 및 서비스 변경 지원 - 콘텐츠 제작 및 상품변경 디자인 - 상품정보 수정 및 보완 - 필요 시 상품 디자인 개편 작업 진행 ㅇ 사용자 요구사항 등 신규 서비스 추가 등에 따른 시스템 변경 및 관리 - 웹페이지 변경 분에 대한 기획 - 메뉴 개편에 따른 디자인 변경 ㅇ 각종 이벤트 및 기획전 페이지 디자인 지원 - 특가할인, 수시이벤트, 기획전등 상시 디자인 제작 지원

요구사항 분류		운영관리 요구사항
요구사항 고유번호		OPS-003
요구사항 명칭		전남관광플랫폼(J-TaaS) 온오프라인 홍보마케팅
요구사항 상세설명	정의	전남관광플랫폼(J-TaaS) 온오프라인 홍보마케팅
	세부 내용	ㅇ J-TaaS 브랜드 홍보 ㅇ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 공식SNS 운영 - 카카오톡,페이스북,인스타그램,위쳇 등 ㅇ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 캐릭터를 통한 홍보 마케팅 ㅇ 각종 온오프라인 이벤트 업무 수행 - 카테고리별 콘텐츠 및 이벤트 관리 - 상품별 이벤트 및 기획코너 관리 - 운영비 내 홍보비 사용 계획 제시 ㅇ 오프라인 홍보물 제작 - J-TaaS 오프라인 소개자료 제작 - 각종 현장 홍보물 제작

요구사항 분류

운영관리 요구사항

요구사항 고유번호

OPS-004

요구사항 명칭

전남관광플랫폼(J-TaaS) 서비스 운영관리

요구사항

상세설명

정의

주문확인, 정산처리, 고객대응 등 서비 운영에 필요한 기본 업무

세부

내용

ㅇ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 지자체 연계사업 확장 및 통합관리

ㅇ 지자체별 축제 연계 등 상품연계 운영 관리

ㅇ 기존 가맹점 관리 및 상품 고도화

ㅇ 추가 가맹점 확대 및 발굴

ㅇ 일상 서비스 운영 업무

업무	세부내역
주문관리	○ 주문 관리 - 카드 건 승인, 계좌이체 건 승인 처리 - 주문 취소 및 승인 오류건 체크 - 외부몰 주문건 수집 처리 (수발주 솔루션 활용)
반품관리	○ 반품 관리 - 반품 건 가맹점 협의 및 처리 요청 - 반품 건 수거 요청 접수
주문취소	○ 취소 관리 - 승인 및 환불 관리
정산처리	○ 정산 관리 - 월 정산처리 - (세금)계산서 취합 세무처리
고객불만처리	○ 고객 불만 처리 관리 - 구매 상품 불만 건 접수/처리/안내
게시판관리	○ 고객 게시판 관리 - 고객 게시판 문의건 접수 / 처리

요구사항 분류		운영관리 요구사항
요구사항 고유번호		OPS-005
요구사항 명칭		전남관광플랫폼(J-TaaS) 시스템 운영관리
요구사항 상세설명	정의	전남관광플랫폼(J-TaaS) 시스템의 안정적인 시스템 관리
	세부 내용	ㅇ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 클라우드 서비스 최적환경 유지관리 ㅇ 전남관광플랫폼(J-TaaS) 클라우드 서비스 정보보호 기준 및 보안정책 준수 ㅇ 클라우드 운영환경 정기점검, 소프트웨어 패치 및 기능개선 ㅇ 장애에 대한 신속한 복구(24시간 연중) 장애관리 기술지원 등 ㅇ 운영접근성 개선을 위한 모바일웹 신규 개선 지원 ㅇ 안정적 모바일 최적화 지원 ㅇ PG사와 계약을 통한 원활한 결제서비스 지원 유지 ㅇ 모바일 전자결제 모듈 설치 및 결제서비스 안정화 ㅇ 모바일 마케팅을 위한 서비스변경 지원

요구사항 분류		운영관리 요구사항
요구사항 고유번호		OPS-006
요구사항 명칭		빅데이터 플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	빅데이터 플랫폼 운영 및 활용방안
	세부 내용	ㅇ 앱 운영 데이터, 공공데이터 등 수집·가공·분석할 수 있는 플랫폼 운영 ㅇ SNS 피드 등 다양한 행동분석 데이터 확보 ㅇ 수집된 기초 데이터를 토대로 분야별 지표 분석

③ 프로젝트 관리요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리
	세부 내용	ㅇ 대상 시스템은 정상상태(점검기간제외)에서 1일 24시간, 365일 상시 운영 가용성 보장 ㅇ 참여인력은 업무특성에 따라 인력관리 방안을 제시하고, 상주 인력에 대하여 별도 표기

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		검수
요구사항 상세설명	정의	검수 및 재 검수 사항
	세부 내용	ㅇ 검수의 통지, 기한, 시정조치, 재검수 등에 대한 사항은 (계약예규)용역계약일반조건 제20조(검사)에서 정한 바에 따름 ㅇ 사업자가 제출한 ‘기술적용계획표’ 및 ‘기술적용결과표’의 준수 여부를 확인하여 미비한 사항이 있는 경우 재 검수 실시

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

업무보고 및 소유권

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 진척 현황에 따라 업무협의 체계를 정립하여 제시

세부

내용

ㅇ 정기 보고는 착수보고, 주간보고, 월간보고, 수시보고, 결과보고임

ㅇ 착수보고는 사업수행계획서 제출로 갈음 가능함

ㅇ 결과보고는 결과보고서 및 산출물 제출로 갈음 가능함

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 사업수행계획서 (3부)	계약체결 후 10일 이내
주간보고	서면보고로 갈음 가능	매주 1회
월간보고	- 월간 매출 및 업무보고	매월 1회
수시보고	- 긴급변경작업을 요하는 사항 발생 시 또는 특별보고 사항 발생시	수 시
결과보고	- 사업 결과 보고서 (3부)

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		인수인계관리
요구사항 상세설명	정의	인수인계관리
	세부 내용	ㅇ 사업수행업체로 선정 시 기존 운영 업체와의 원활한 업무 인수를 위한 구체적인 업무인수 수행 방안을 제시 ㅇ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업 수행 중 인력 교체 시는 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 도의 승인을 받아 인수․인계를 수행 ㅇ 안정적 운영 추구 및 신속하고 정확한 인수를 위하여 사업 기간 내 수행 업무에 대한 문서화 등 인수방안 제시 ㅇ 사업 수행 중 인력교체로 인한 업무 인수․인계가 발생할 경우 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 15일 이상의 인수․인계 기간 확보(개인 인수인계도 계획서와 확인서 제출)

④ 유지관리인력 요구사항

요구사항 분류

기능개선 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

투입인력(유지관리 인력 요구사항)

요구사항

상세설명

정의

안정적 서비스 운영을 위한 유지관리 투입인력과 그 인력의 자격요건, 업무

세부

내용

ㅇ 업무영역 및 특성에 맞는 적정한 인력 투입방안을 제안(적절한 용역 수행장소를 제시하고, 상주 및 비상주 인력을 포함한 8명 이상 근무)

ㅇ 제안업체의 투입 인력은 응용시스템의 안정적 운영 및 유지관리에 적절한 인력수준(경력, 자격증 등)이어야 함

분야	주요 업무	등급
사업총괄 (PM)	- 사업구성 관리 및 운영 활성화 방안 기획 - 시스템 발전 방향 검토 및 진행 주관기관 대응 및 운영계획 수립	고급
가맹점관리 인력	신규업체 입점 추진, 입점업체 및 상품관리, 소비자 제품 수요 총괄 관리, 판촉 기획 등	중급 이상
상품관리 인력	상품기획 상품관리 및 기획/관리 - 입점심사 및 관리 - 소비자 주문 및 관리 - 고객 관리 및 주요 클레임 처리	중급 이상
시스템 운영인력	시스템 운영 및 유지관리 시스템 정기 점검	중급 이상
홍모 마케팅 인력	- 온/오프라인 이벤트 기획 - 마케팅정책 및 홍보방안 수립 홍보물 제작	중급 이상
재무관리	- 상품(가격, 재고)관리, 가맹점 정산관리 예산 및 수익금 관리	중급 이상
CS	- 고객 A/S 관리, 제품상담, 일반 업무 등	초급 이상

ㅇ 인력구성은 제시된 기술등급과 동등이거나 그 이상이어야 함

ㅇ 제안사는 투입 인력을 자사인력으로 구성하여야 하며, 채용예정인력인 경우 별도로 이를 명기, 사업기간 시작일 까지 채용을 완료하여야 하며, 채용이 완료되지 않은 경우 해당 인력에 대해 해당 기간만큼 운영비에서 삭감

- 자사 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 자사인력으로 대체하여야 함

ㅇ 담당자 부재 시 업무 중단 및 공백이 발생하지지 않도록 반드시 백업체계를 유지하여야 함

ㅇ 투입인력의 자질이 부족하여 발주기관에서 인력교체 요청 시에는 수행업체는 지체 없이 교체하여야 함(기술 등급과 동등하거나 그 이상의 인력)

ㅇ 인건비의 총합은 전체 예산의 40%를 넘을 수 없다

⑤ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		시스템 보안 정책
요구사항 상세설명	정의	시스템 보안 정책
	세부 내용	ㅇ 도는 사업결과물에 대해 아래 사항에 관한 보안성 평가를 실시 할 수 있으며 제안사는 이에 따른 개선 조치 등을 수행하여야 함 - 응용시스템에 대한 국가정보원 8대 취약점, OWASP TOP 10, 행정안전부 취약점 대응지침 등을 반영한 보안 취약점 점검 ㅇ 본 사업과 관련하여 행정기관 정보시스템, 모바일서비스에 관한 정보통신 보안대책을 제시하여야 하며, 국가정보원 보안성 검토가 필요하다고 판단되어 조치가 요청된 사안에 대해 제안사는 권고사항을 성실히 이행하여야 함 ㅇ 웹 응용프로그램 개발 시 주요 보안 취약점을 고려, Secure 코딩을 준수하여 프로그램을 개발하여야 함 ㅇ 웜, 바이러스, 스파이웨어 등 악성 S/W을 예방하고 탐지, 대응하는 대책을 수립 · 시행하여야 함 - 바이러스 백신, 스팸차단 시스템의 주기적 업데이트를 실시하고 보안 취약점이 없도록 조치해야 함 ㅇ 사업 수행 시 아래 정보통신 보안 관련 지침을 준수하여야 함 - 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부) - 웹응용프로그램 개발보안 가이드 (행정안전부)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		개인정보보호 대책
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호 대책
	세부 내용	ㅇ 개인정보 수집, 이용 및 제공 시 아래 개인정보 보호대책을 검토하고 구현하여야 함 - 정보시스템 및 DBMS에 주요 개인정보를 저장할 경우 암호화 및 접근제어 적용 - 정보통신망을 통하여 개인정보를 송·수신하는 경우 통신 구간에 대한 암호화 적용 - 인증서 및 ID/PW 기반의 사용자 인증 등 보안 수준별 다양한 인증방식 제공 - 해킹 및 보안 취약점 차단을 위한 키보드 보안, PC방화벽 등 보안 프로그램 적용 ㅇ 회원제 운영이 필요한 시스템은 등록회원의 개인정보 보호를 위한 방안을 마련하고, 시스템으로 지원이 가능하도록 구축 - 게시판 및 게시물에 대한 개인정보 필터링 기능 구축 - DB에 데이터를 저장할 경우 개인정보와 민감정보 및 지식재산 정보 등의 필드는 반드시 암/복호화 하여 사용 - 사용자의 웹 브라우저와 웹 서버 사이에 소통되는 ID, 비밀번호 등 개인 정보의 암호화 처리 - 회원정보 등록, 삭제, 수정사항시 로그 기록을 관리할 수 있도록 구축 ㅇ 개인정보보호법에서는 개인정보를 분실, 도난, 유출, 제3자에게 제공하는 경우 2년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처하고, 그 행위자뿐 아니라 사업자도 양벌규정을 명시하고 있으므로, 이를 유념하여 사업자는 투입인력이 개인정보 업무에 철저를 기하도록 자체 교육을 실시해야 한다. 또한 사업자는 개인정보사업 수행 시 아래 개인정보보호 관련 법령, 지침을 철저히 준수해야 한다. “개인정보보호법” 및 동법 시행령, 시행규칙(행정자치부) 내 관련 조항에 따라야 함 - 표준개인정보보호지침 - 개인정보의 안전성 확보조치 기준 - 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가이드라인 ㅇ 개인정보보호법 제26조 및 동법 시행령 제28조에 따라 개인정보 처리업무 위탁 시 의무 조치사항과 관련하여, 사업자는 계약체결 후 10일 내 ‘개인정보처리위탁 계약서’를 사업 주관부서에 제출해야 함 - 개인정보 처리와 관련한 1년 교육계획을 작성하고 시행해야함. - 년 2회 이상 개인정보보호 실태 조사를 실시해야함.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		관리적 보안대책 준수
요구사항 상세설명	정의	관리적 보안대책 준수
	세부 내용	ㅇ 사업수행 과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행 전후 발주기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하거나 세미나 등의 발표 등 다른 용도로 이용할 수 없으며, 이를 위반하여 발생하는 민 ․ 형사상의 책임 및 그에 따른 유 ․ 무형의 손해배상 책임짐 ㅇ 사업수행계획서 제출 시 사업 사업자 및 참여인력에 대한 보안서약서를 제출하여야 하며, 비밀유지 준수 의무 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안 교육을 실시하여야 함 ㅇ 사업수행 과정 중 취득한 자료와 생산된 산출물에 대하여 아래와 같이 관리하여야 함 - 산출물 등 사업 관련 자료는 인터넷 웹하드 등의 자료공유사이트 및 개인메일함에 저장 금지하며, 전자우편으로 수 ․ 발신 금지 - 사업 관련 자료 및 문서는 자료 보관함에 별도 비치하고, 외부에 노출되지 않도록 책임자를 지정하여 보관 ․ 관리 - 제공된 비공개자료는 즉시 반납 조치, 비인가자 또는 대외에 제공 또는 열람 금지 ㅇ 용역사업을 수행하는 사무실과 인원 · 장비에 대하여 아래와 같이 관리하여야 함 - 시건 장치가 구비되고, 출입통제가 가능한 사무실 사용 - 근무 인력 중 대표 1인을 사업업체 인력의 보안 관리자로 지정하여 자체적인 보안관리 체계 마련 - 허가받지 않은 외부저장매체 사용 및 자료 무단반출 여부 등 인원 · 장비를 대상으로 정기적 보안 점검 실시 - 용역사업 관련자료 반납 및 삭제조치 후 복사본 등 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 용역업체 대표명의 보안확약서를 작성 제출

⑥ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		계약의 변경 및 해지
요구사항 상세설명	정의	계약의 변경 및 해지
	세부 내용	ㅇ 시스템 구성안이 도의 운영 목적 및 방향과 현저히 상이 하거나 완성품의 수준미달, 사업수행과 관련하여 도의 정당한 요구사항의 불응 등으로 3회 이상 시정 지시를 받을 때는 계약을 해지할 수 있음 ㅇ 계약자의 합당한 요구에 대해서는 도가 동의를 할 경우 계약상의 요구조건을 변경할 수 있으나 계약자의 요구조건을 도가 부당하다고 판단하여 거절할 수 있으며 이에 대해서 계약자는 이의를 제기할 수 없음 ㅇ 본 계약에 관한 분쟁이 발생하여 상호 협의하여도 문제를 해결하지 못하여 부득이 소송을 할 필요가 있을 때에는 도의 관할 법원으로 함 ※ 도와 사업자간 협의하여 계약 변경할 수 있음

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		책임의 한계
요구사항 상세설명	정의	책임의 한계
	세부 내용	ㅇ 본 사업수행지침 및 일반제안사항에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 쌍방의 협의에 의해 결정함 ㅇ 계약서에 명시되지 않은 사항일지라도 본 용역 진행상 필요하다고 판단하여 발주자가 추가지원 요구 시 지원하여야 함

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		개발 및 운영 관련 지침
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 구축 및 운영관련 표준 지침 준수
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 수행에 있어 다음 지침을 준수하여야 함 - 소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준(미래창조과학부고시 제2015-40호) - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영 지침(행정자치부 고시 제2014-1호) - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부 고시 제2014-1호) - 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(한국정보통신기술협회)」 및 「웹 접근성 품질마크」인증 기준(웹 접근성 연구소) - 전자정부 웹 표준 준수 지침(행정안전부 제2008-10호) - 모바일 전자정부 사용자 인터페이스 설계 지침(안전행정부 고시 제2014-6호) - 모바일 전자정부 서비스 구축 가이드(안전행정부, 2014.01) - 국가공공기관 암호사용 기준(국가정보원) - 홈페이지 취약점 진단‧제거 가이드(한국인터넷진흥원, 2013. 12) - 공공데이터 관리지침(안전행정부 고시 제2014-13호) - 데이터 품질관리지침 v2.1(한국데이터베이스진흥원) - 설계단계 완료 이전에 위 표준(지침)이 변경되거나 새 기준(지침)이 발표될 때는 변경된 내용 및 새 표준(지침)을 반영

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		지체상금
요구사항 상세설명	정의	지체상금 적용
	세부 내용	ㅇ 사업자는 도와 협의된 일정으로 사업을 진행해야 하며, 기간 내 사업이 완료되지 않은 경우 지체상금을 적용 ㅇ 지체상금률은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제90조(지연배상금) 및 동법 시행규칙75조(지연배상금률)에 따름

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		기타요건
요구사항 상세설명	정의	기타요건
	세부 내용	ㅇ 사업수행(또는 계약사항 이행)에 필요한 모든 요건은“제안요청서”에 명시된 사항을 근거로 수행해야 함 ㅇ 계약자는 정당한 이유 없이 계약을 이행하지 않을 경우, 용역 계약 일반조건 또는 물품구매계약일반조건의 해제 또는 해지 사유에 해당되므로 부정당업체 제재 등 필요한 조치를 취할 수 있음 ㅇ 시스템의 테스트 및 가동 시 속도저하, 장애발생, 보안 취약점 발견, 기능미비 등의 문제로 인해 사용에 중대한 지장이 있는 경우 이에 대한 보완 등을 발주처가 요구할 수 있으며 제안사는 이에 응해야 함 ㅇ 본 제안요청서에서 언급되지 않았더라도 서비스 및 운용상의 도움이 되는 기능이 있을 경우 이를 제안하여야 함 ㅇ 사업추진을 위한 시스템의 운영에 소요되는 일체의 모든 경비는 본 사업에 포함하며, 저작권 등 지적재산권의 문제가 없어야 함 ㅇ 사업자는 본 사업에서 생산된 산출물에 대한 제본과 이를 해당기관의 배송비용 등은 사업자 부담으로 지원함 ㅇ 정보시스템 및 응용프로그램 취약점 제거, 보안관리가 이루어져야 함 ㅇ 본 사업의 추진과 관련하여 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등 규정 및 고시를 준용함 ㅇ 과업 수행시 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상 정하지 아니한 사항에 대해서는 사업자와 상호협의에 의해 결정함 ㅇ 현 시스템이 안정적으로 운영되도록 착수일 전까지 통신판매신고, 구매안전서비스가입, PG(Payment Gateway)사 계약 등을 사전준비해야 함 ㅇ 가맹점 정산은 주기적으로 이뤄져야하며, 과실로 인한 금전사고 발생 시 책임져야 함

Ⅱ		위탁 및 협약에 관한 사항

1. 참가자격 조건

가. 공고일 전일 현재 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 시행규칙 제14의 자격요건을 갖추고 아래의 요건에 해당하는 자

- 관광진흥법에 의거 설립된 기관‧법인‧단체‧개인사업자 또는 관광플랫폼 또는 관광정보 업무 실적이 있는 기관‧법인‧단체‧개인사업자

※ 컨소시엄(공동수급) 불가

-	최근 3년간 5억원 이상 매출액 실적이 있고,(공동도급의 경우 기관별 최근 3년간 매출액은 참여비율에 의함) 전남관광플랫폼(J-TaaS) 통합시스템과 온․오프라인 판매채널(소셜커머스, 온라인마켓, 기타사업자 등)을 연동하여 판매․운영이 가능한 자

- 소프트웨어진흥법에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468) 등록된 업체

- 본 사업은 20억원 미만 사업으로 소프트웨어 진흥법 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한함

- 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제8조 및 동법 시행령 제9조에 따라 사업분야에 해당하는“직접생산확인증명서”를 제출해야 함

나. 위탁협약 추진절차

위탁공고	⇨	위탁등록 및 제안서 제출	⇨	제안서 평가	⇨	위탁대상자 선정 및 협약

2. 제안서 등록 및 접수

가. 제안서 제출 안내 공고

- 전라남도 홈페이지 (http://jeonnam.go.kr)

나. 참가등록 및 제안서 제출(우편접수 불가)

- 접수기간 : 2024.1.4.(목) ~ 1.5.(금). 평일 근무시간 내(09:00~18:00)

- 제출장소 : 전라남도 관광문화관광국 관광과 융합관광팀(7층)

(061-286-5251)   ※ 전남 무안군 삼향읍 오룡길 1

3. 제안서 평가

가. 평가방법

- 제안업체의 제안서는 정량적(객관적)평가(20%)와 정성적(주관적)평가(80%)로 나누어 평가

- 제안서 내용에 대한 평가는 제출된 자료에 한해 평가하며, 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 않음

- 평가분야별 배점 및 평가주체

구 분	배 점	평가주체	평가방법
정량적 평가	20	업무담당자	객관적 지표에 따른 절대평가
정성적 평가	80	민간위탁대상기관 선정위원회	항목별 평가위원의 주관적 평가

- 제안서 평가는 평가위원 평점 중 최고점과 최저점 각 1인을 제외한 심사위원 평가점수를 산술평균하며, 소수점 이하 셋째 자리에서 반올림하고 심사위원 평점이 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 사업수행실적, 참여 인력 보유 현황 점수가 높은 곳으로 결정함 (그럼에도 동일일 경우 추첨에 의함)

- 재공고에도 1개 기관만 제안서 제출 시 선정위원회를 개최하여 적격여부(평점 70점 이상)를 심사함

나. 선정위원회 개최 : 2024. 1.9.(화) 예정 (세부일정 및 변경시 별도 통보)

다. 제안서 설명 방법

- 제안서 접수 순서에 따라 제출된 제안서 및 파워포인트 자료(PPT)에 의하여 총괄책임자가 직접 설명

- 발표 시 제안사의 이름은 거론하지 않아야 하며, 프리젠테이션 파일에 회사명을 기입하지 않아야 함.

- 제안 설명 : 업체당 40분 이내(사업제안 설명 20분, 질의·답변 20분)

※ 시간 조정 시 제안설명 시간은 업체별 동일하게 적용됨

※ 제안서 발표에 참가하지 않은 업체는 평가대상에서 제외함

라. 세부 평가항목 및 배점

- 제안서 평가 배점기준

구 분	평 가 항 목		배 점					점수
합 계			100
정량적 평 가 (20)	기술인력보유		6	5	4	3	2
	관광플랫폼 관련 업무실적 또는 관광정보 업무실적		5	4	3	2	1
	경영상태		5	4	3	2	1
	사회적책임		4	3	2	1	0
	정량평가 소계		20
정성적 평 가 (80)	목표관리 (8)	ㆍ목표관리 및 추진전략 - 판매, 상품, 홍보, 가맹점 등 관리 방안 - 상품 개선 방안	8	6	4	2	0
	콘텐츠 개발관리 (14)	ㆍ전남관광플랫폼 콘텐츠 개발‧보완 관리	5	4	3	2	1
		ㆍ전남관광플랫폼 상품 개발 - 시군전용권, 단체권 등 상품개발 - 숙박, 체험, 축제 등 연계 상품 개발 ㆍ전남관광플랫폼 상품 판매관리 - 관광객 만족도 관련 조사 및 제고 방안 - 여행사 등과의 협업을 통한 생태계 확장안	9	7	5	3	1
	홍보마케팅 (23)	ㆍ전남관광플랫폼 국내외 인지도 제고방안 - 캐릭터 창작 및 브랜드 홍보방안 등	6	5	4	3	2
		ㆍ전남관광플랫폼 공식SNS 운영 방안	5	4	3	2	1
		ㆍ온라인 홍보 효율성 제고방안 - SNS, 이벤트, 이모티콘 등 - 온라인 광고	6	5	4	3	2
		ㆍ오프라인 홍보 효율성 제고방안 - 축제, 박람회, 플래카드, 광고 등	6	5	4	3	2
	운영관리 (10)	ㆍ가맹점 확대 및 양성 방안 - 가맹점 교육 및 고객센터 운영 등	6	5	4	3	2
		ㆍ홍보물 제작 등의 효율적 운영방안	4	3	2	1	0
	시스템 운영 (13)	ㆍ센터시스템, 앱(웹), 등 운영방안, 인력 확보 계획 ㆍ고객관점의 시스템 이용편리성 제고방안 - 유지보수 참여인력 및 기술력 제시 등 구체적인 유지보수 계획 - 지자체 연계사업 확장안	8	6	4	2	0
		ㆍSNS 활성화(방문객수 증가) 방안 - 국외판매, 스탬프투어, 이벤트기능 등	5	4	3	2	1
	빅데이터 구축·운영 (7)	ㆍ빅데이터 플랫폼 운영 - 앱 운영 데이터, 공공데이터 등 수집·가공·분석 방안 - 다양한 행동분석 데이터 확보 및 활용 방안 - 데이터 분석결과 활용 방안	7	5	3	1	0
	제안사항 (5)	ㆍ제안업체의 특별 제안사항 등	5	4	3	2	1
	정성평가 소계		80

[정량적 평가지표에 대한 세부 평가항목 평가기준]

평가항목		평가요소	평가등급	배점
기술인력 (전문성)	사업관리자 (PM) 경력	프로젝터 총괄 책임자경력 * 용역 경력증명서 제출	5년 이상	3
			4년 이상 ~ 5년 미만	2
			4년 미만	1
	전담 인력의 수	프로젝트 투입인력수	- 8명 이상	3
			- 5명 ~ 7명	2
			- 4명 이하	1
유사 용역수행실적		입찰공고일 기준 최근 3년이내 실적 * 관광플랫폼, 관광정보 등 유사용역 실적	25억 이상	5
			20억 이상 ~ 25억 미만	4
			15억 이상 ~ 20억 미만	3
			10억 이상 ~ 15억 미만	2
			10억 미만	1
경영상태		신용평가등급 참고	경영상태 배점기준 참고	5
사회적 책임		임금체불, 고용개선조치 미이행 등 사회적 책임 평가기준 세부평가항목에 해당	사회적 책임평가기준 참고	4

가. 기술인력보유(배점 6점)

◦ 사업관리자(PM)의 전문성

- 대상: 본 용역에 참여하는 사업관리자(PM) 1인의 프로젝트 수행경력

- 프로젝트 수행경험: 입찰공고일 기준 입찰공고일 기준 최근 5년간 준공한 국가, 지방자치단체, 공공기관 등에서 본 용역과 관련한(관광 서비스 개발 및 운영, 관광관련 전산시스템 구축 등) 총괄책임자로 참여한 실적

- 수행경력은 경력증명서, 본 용역 관련 실적증명서, 프로젝터 수행확인서 등을 기준으로 함(증빙자료 미제출 시 최하등급평가)

나. 유사 용역수행실적(배점 5점)

- 수행실적 평가기준

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
80% 이상～100% 미만	배점의 80%
60% 이상～80% 미만	배점의 60%
40% 이상～60% 미만	배점의 40%
40% 미만	배점의 20%

- 평가사유: 관광 플랫폼 서비스 및 관광정보(빅데이터포함) 사업에 원활한 사업추진을 위해 기술축적역량·노하우를 가진 업체가 수행이 가능하다고 판단되어 평가함

- 각 사업 발주기관의 확인서를 공식적으로 받은 실적만 인정

- 관광 플랫폼 서비스 및 관광관련 전산시스템, 빅데이터 구축 등 유사 용역실적에 한함.

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

[주]

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.  이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다.

2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다.

3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.

4. 실적 인정 범위와 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수

7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다.

다. 경영상태(배점 5점)

- 배점기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 80%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 60%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 40%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

라. 사회적책임(배점 4점)

평가항목	세부평가항목	평가기준	평점
사회적 책임	①임금체불	▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자	△2.0
	②고용개선 조치 미이행	▪「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자	△2.0

[주]

1. 세부평가항목 ①~②은 중복하여 평가하며, 배점한도를 초과하여 감점하지 않는다.

2. 모든 세부평가항목에 해당하지 않는 경우, 해당 평가항목의 배점한도를 부여한다.

3. 공동수급체를 평가하는 경우 해당 사유가 있는 구성원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다.

4. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당 사유가 있는 조합원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다.

5. 〈 삭제 〉

6. ②임금체불 평가는 입찰공고일을 기준으로 고용노동부장관이 공개중인 체불사업주 명단의 사업장에 대하여 적용한다.

7. ③고용개선조치 미이행 평가는 입찰공고일을 기준으로 최근 2년 이내에 고용노동부장관이 공표한 적극적 고용개선조치 미이행 사업주 명단의 자료에 표시된 사업장을 기준으로 적용한다. 다만, 2017년 5월 1일 이후 공표된 자부터 적용한다.

Ⅲ		제안서 작성지침

1. 제안서 작성 시 유의사항

가. 평가용 제안서에는 제안기관을 인식할 수 있는 일체의 표기(기관명, 로고, 마크 등)를 사용해서는 안됨

나. 모든 제안서류는 한글표기를 원칙으로 하며 영문자료 첨부시 한글 요약 내용을 첨부하고, 제안서의 각 페이지에 일련번호를 부여함

다. 제안서의 모든 기재사항은 정량적으로 입증할 수 있어야 하고, 허위로 작성한 사실이 발견될 시에는 평가대상에서 제외함

라. 제안요청 내용 및 제안서 작성요령을 최대한 충족하도록 하여야 하고, 본 제안 요청서에서 제시한 작성목차 및 평가기준에 맞춰 작성하여야 하며, 목차의 항목 중 제안사항이 없는 경우 “해당사항 없음”으로 표기함

마. 제안서 작성 시 가능한 여러 안을 제안할 수 있으나, 반드시 장ㆍ단점을 기재하고 1개안을 채택하여 그에 대한 명확한 이유를 명시하여야 함

바. 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “가능할 것이다”, “고려하고 있다”, “생각한다” 등과 같은 표현은 불가능한 것으로 간주함

사. 정량적 평가 분야의 제안서 내용 중 정량적으로 입증할 수 있는 부분은 증빙자료를 1부(사본은 원본대조필 날인) 첨부하여 제출함

아. 사업추진에 관한 사항은 사업담당부서와 협의하고, 본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 제안업체의 부담으로 하며, 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않음

자. 사업총괄 책임자(PM) 등 참여인력 현황에 기재된 인력은 반드시 사업수행에 참여하여야 하고, 당해 사업에 참여하지 아니하는 경우에는 계약해제 또는 해지의 사유가 될 수 있으며, 단 퇴직․질병 등의 사유로 부득이 구성원을 변경할 경우에는 미리 서면으로 발주기관의 승인을 얻어 당초 구성원과 동등하거나 그 이상의 자격 및 경력을 가진 자를 배치하여야 함

2. 제안서 작성방법

가. 정량적(객관적)평가분야

- 매  수 : 제한 없음

- 규  격 : A4 용지(210mm × 297mm)

- 형  식 : 세로(A4 백상지 긴 면) 좌상철, 단면인쇄

접수번호 :

제  안  서

전남관광플랫폼

(J-TaaS) 운영

2024. 1.

- 제출수량 : 15부(사본은 원본대조필 날인하여 제출)

- 목차 및 작성방법 : 아래 순서대로 작성

① 제안서 참가신청서 1부

② 위임장 1부

③ 제안기관 일반현황 1부

④ 최근 3년간 법인세 납세내역 또는 개인사업자 종합소득세 납세내역 1부

⑤ 경영상태 1부

※ 대차대조표, 손익계산서 등 재무제표 증빙서류 첨부 (최근 2개년도)

⑥ 참여인력 조직도 1부

⑦ 참여인력 개인별 이력 및 경력 1부

⑧ 최근 3년간 관광 업무수행실적 1부(위탁사업 실적증명서 첨부)

⑨ 소프트웨어사업자 신고확인서 1부

확약서 1부

보안서약서 1부

사용인감계 1부

⑬ 개인정보의 수집 및 이용 동의서

⑭ 노동자 근로조건 보호 이행 확약서 1부

나. 정성적(주관적) 평가분야

- 매  수 : 50매 이내

- 규  격 : A4 용지(210mm × 297mm) (자유서식)

- 형  식 : 세로(A4 백상지 긴 면) 좌상철, 양면 인쇄가능

접수번호 :

제  안  서

전남관광플랫폼

(J-TaaS) 운영

2024. 1.

※ 기관명, 대표자성명, 로고 등 미표기

- 제출수량 : 15부 (요약 PPT 자료 별도 제출)

3. 일반사항

가. 제안서의 서명 및 효력

- 제안서에 제시된 내용과 우리 도의 요구에 따라 변경된 제안내용은 협약서에 명시하지 않더라도 협약서와 동일한 효력을 가짐.

※ 단, 계약서에 명시된 경우는 협약서 내용을 우선함

- 우리 도는 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료를 요청하거나 협상 시 추가제안을 요구할 수 있으며 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

- 제출된 제안서의 내용은 우리 도에서 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결시 계약조건의 일부로 간주함

- 제안서는 허위로 작성하지 않아야 하며 협약 후에라도 허위로 작성된 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족하지 못할 경우에는 협약을 파기를 할 수 있으며 대상 기관은 이에 대한 손해배상의 책임을 짐

나. 공모 및 협약 실격사항

- 등록구비 서류에 허위사실을 기재하거나 제출한 경우

- 마감기한 내에 제출되지 않는 경우(시간엄수)

- 저작권 등에 위배되었을 경우

다. 저작권 및 분쟁조정

- 본 위탁사업 제안서 제출과 관련하여 이의 또는 견해차이가 발생할 경우 우리 도의 해석에 따름

- 심사위원회의 결정에 이의를 제기할 수 없으며 평가내용은 비공개로 함

- 제출된 모든 제안서는 비공개를 원칙으로 함

- 평가와 관련하여 평가결과에 대하여 일체의 이의를 제기할 수 없음

- 위탁사업 완료 이후에 저작권 등 소송․분쟁 발생 시 위탁사업자가 책임을 짐

라. 기타 안내 및 문의

- 사업자가 사업수행과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물에 대한 제반 권리는 우리 도에 귀속되며, 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설하여서는 아니됨

- 제안서 작성 관련 문의 : 업무 담당 오세정 주무관(☏ 061-286-5251)

4. 기타사항

가. 위탁사업 협약체결 이후 7일 이내에 착수하여야 하며, 과업착수 이전에 착수계(참여기술자 명단과 제안서 참여 명단은 같아야 함, 위탁금액에 대한 산출기초), 과업수행계획서 등 제반서류를 제출하여 우리 도의 승인을 받아야 한다.

나. 위탁사업 수행자는 본 위탁의 목적, 취지, 성격 등을 충분히 이해하고 우리 도가 의도하는 목적 및 방향에 맞게 과업을 수행하여야 한다.

다. 본 제안요청서에 명시되지 않은 사항이라도 위탁사업의 충실한 수행 및 목적 달성을 위하여 추가ㆍ보완이 필요한 사항이 있을 시에는 이를 이행하여야 한다.

라. 위탁사업의 규모 및 범위는 우리 도의 요구에 따라 가감될 수 있으며, 이 경우 상기 제안내용에 준하여 또는 별도지시에 따라 위탁사업 내용을 수행하여야 한다.

마. 협약체결 후 위탁사업수행자는 전체 또는 부문별 과업관리 책임자를 임명하여 본 사업을 추진 시 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리를 책임 수행토록 하여야 한다.

바. 본 위탁사업은 재위탁을 하여서는 아니된다. 다만, 수급인이 필요하다고 판단할 경우 협력업체를 선정할 수 있으며, 사전에 우리 도의 승인을 받아야 한다.

사. 본 위탁사업으로 인하여 수탁기관이 제3자에게 피해를 주었을 경우에는 수탁기관이 그 손실을 보상하여야 한다.

아. 위탁사업에 참여하는 인력은 과업 기간중 임의로 축소·변경할 수 없으며, 교체가 불가피한 경우는 우리도의 사전 승인을 받아야 하고 우리 도에 의해 과업 수행에 부적합하다고 판단된 인력은 요구에 의하여 즉시 교체하여야 한다.

자. 위탁사업에 참여하는 인력이 퇴직 혹은 기타 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 그와 동등 이상의 자격을 갖춘 인력을 우리 도의 승인을 받은 후 즉시 교체한다.

차. 본 위탁사업의 수행과 관련하여 불법적으로 자료를 사용하여서는 아니 되며, 제3자와의 초상권, 제작물의 판권, 지적재산권 등 제반 권리사항에 관한 모든 책임은 수탁기관이 진다.

카. 우리 도에서 제공한 원시자료를 이용하여 과업을 수행하고자 할 때에는 지적소유권(저작권) 여부를 확인하고 사용하여야 한다.

타. 위탁사업 수행자는 본 위탁사업과 관련하여 취득한 모든 정보를 일체 유출 또는 누설하여서는 아니 된다.

파. 위탁사업을 수행함에 있어 발생되는 제반 문제에 관해서는 우리 도와 협의하여야 하며, 양자간 이견이 있을 때에는 발주처의 의견을 우선적으로 반영하여야 한다.

하. 본 위탁사업과 관련해 제작된 모든 산출물의 소유권, 저작권, 판권 등의 제반권리는 우리 도가 소유한다.

거. 위탁사업비의 입․출금 거래내역을 명확히 하기 위하여 위탁금 통장 및 신용카드를 별도로 개설하여야 한다.

(위수탁 협약 후 착수계 제출시 통장사본 제출)

너. 본 위탁사업 수행 후 지도․감독 시 제안한 내용을 증빙서류로 입증하여야 한다.

더. 위탁사업 정산시 사업비 집행잔액, 플랫폼 판매액 중 판매소․자유이용시설‧버스․주차장 등 정산 후 잔액에 대해서는 전액 도에 반납한다.

5. 협약해지 및 지체에 관한 사항

가. 부득이한 사유로 인하여 원활한 과업추진에 지장이 초래될 우려가 있을 경우에는 우리 도와 협의하여 과업기간을 중지 또는 연장할 수 있다.

나. 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 본 협약의 전부 또는 일부를 해지 할 수 있다.

- 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 위탁사업 수행을 착수하지 않을 경우

- 협약서상의 과업수행기간 이내에 과업을 완료하지 못하거나 과업수행 업체의 명백한 귀책사유로 인해 수탁업무를 완료할 가능성이 없다고 인정되는 경우

- 계획서의 내용과 실제 과업수행내용, 회사소개내용 등에 중대한 차이가 있어 적절한 수탁업무 수행을 기대할 수 없는 경우

- 사전승인 없이 수탁업무 내용을 변경하는 경우

- 기타 수탁업무 수행에 있어 발주처의 정당한 요구사항을 이행하지 않을 경우

다. 상기 협약해지 사항에 해당할 경우 우리 도는 협약 수행업체에 대하여 일체의 위탁금을 지불하지 아니하며 기 지급분이 있을 경우 협약수행업체는 이를 일체 반환조치 및 손해배상을 하여야 한다.

라. 수탁기관의 잘못 등으로 인해 계속적으로 사업이 미루어질 경우 지연배상금을 부여한다. 단, 지연배상금 부여기준은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률에 준한다.

6. 보안사항

가. 본 위탁업무 추진과 관련하여 취득한 사항을 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 발주처가 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

나. 보안사항 불이행으로 발생하는 보안사고에 대한 모든 민․형사상의 책임은 수탁기관이 진다.

다. 과업과 관련한 모든 자료 및 성과품은 우리 도의 승인 없이 수급인이 소유하거나 임의 복사, 외부 유출이 금지되며, 부득이한 사정으로 과업참여자를 교체할 때에는 우리 도의 승인을 받아야 한다.

라. 제안서 작성시 참여 인력자들에 대하여 개인정보 보호에 대해 충분한 설명한 후 동의를 얻어 제안서 작성을 하여야 한다.

Ⅳ		위탁 수행 및 성과물 제출

1. 위탁의 수행단계

가. 착수보고(협약일로부터 7일 이내)

- 위탁수행 방향 및 방법

- 분야별 참여인력 및 조직 편성표

- 위탁 세부 수행 계획표(공정표)

- 기타 위탁수행에 필요한 사항

- 위탁금 집행 산출내역서

나. 중간보고 : 요청시 진행사항 수시보고

다. 완료보고 : 과업종료 시 성과분석 보고서(결과보고서) 및 정산서 보고

※ 2024년도 사업 : 2024년 12월말 한

라. 기타 : 위탁수행 중 또는 이전․이후라도 우리 도가 요구할 경우 참석하여 위탁사업 진행사항을 보고하여야 하며, 기타 진행과 관련하여 우리 도가 요청하는 회의에 참석하여야 함.

※【제안서 작성 첨부물 양식】

1. <서식 제1호> 제안서 참가신청서

2. <서식 제2호> 위임장

3. <서식 제3호> 제안기관 일반현황

- 최근 3년간 법인세 납세내역 또는 개인사업자 종합소득세 납세내역 1부.

4. <서식 제4호> 경영상태(최근 2년간 제무제표 증빙서류 첨부)

5. <서식 제5호> 참여인력 조직도 1부.

6. <서식 제6호> 참여인력 개인별 이력 및 경력

7. <서식 제7호> 최근 3년간 관광업무 수행 실적

8. <서식 제8호> 관광분야 위탁사업 실적 증명서

9. <서식 제9호> 확약서

10. <서식 제10호> 보안서약서

11. <서식 제11호> 사용인감계

12. <서식 제12호> 개인정보의 수집 및 이용 동의서

13. <서식 제13호> 노동자 근로조건 보호 이행 확약서

[서식 제1호]

제 안 서 참 가 신 청 서 * 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처리시간
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			주민등록번호
입찰개요	입 찰 공 고 (지 명) 번 호	제 호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
위탁보증금	납부면제 및 지급확약	․ 본인은 위탁 후 협약 미 체결 시 귀 도에 협약금액의 5/100에 해당하는 금액을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인 ․ 사용인감	본 제안서 제출에 관한 일체의 권한을 다음의 대리인 에게 위임합니다. 성 명 : 주민등록번호 :		본 제안서 제출에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 : (인)
본인은 전라남도의 「전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영」위탁사업에 참가하고자 제안요청서 및 공모 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 제안서를 제출합니다. 붙임서류 : 1. 사업계획서 1부. 2. 사업자등록증(법인등록증) 1부. 3. 법인등기부등본 및 정관 1부. 4. 기타 제안요청서에서 정한 서류 신 청 인 : (인) (법인인감) 전라남도지사 귀하

[서식 제2호]

위     임     장

공모 대표자	성 명	(인)	생년월일
	주 소
	기관명		연 락 처
대리인	성 명	(인)	생년월일
	주 소
	소 속 직 위		연 락 처 (휴대폰)
귀 사에서 시행하는 「전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영」위탁사업 참가함에 있어 상기인을 공모 대표자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 20 . . . 공모 대표자 : (인) 전라남도지사 귀하
※ 지참서류 : 재직증명서, 신분증 ※ 위임장에 사용하는 도장은 공모대표자 인장과 같아야 함 ※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 공모 대표자 및 등록자 본인이 모든 책임을 짐

[서식 제3호]

제안기관 일반현황

업 체 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호		FAX 번호
홈페이지 주소		E-mail
기관설립 연도	년 월
해당부문종사기간	년 월 ~ 년 월 ( 년 개월)
주 요 연 혁

[서식 제4호]

경 영 상 태(최근 2년)

(단위 : 원)

구 분	2021년	2022년
1. 총 자 산 2. 총 자 본 3. 자 기 자 본 4. 유 동 부 채 5. 고 정 부 채 6. 유 동 자 산 7. 당기 순이익 8. 매 출 원 가 9. 매 출 액
10. 자기자본비율 총 자기 자본 총 자 산
11. 유동비율 유 동 자 산 유 동 부 채

주）1. 자기자본비율 및 유동비율 확인을 위해 결산공고된 대차대조표, 손익계산서 등
최근 2개년 재무제표 증빙서류 첨부

2. 경영비율은 소수점 셋째자리에서 반올림하여 기재

3. 기 결산된 재무제표는 관할세무서 또는 공인회계사의 확인을 받아 첨부하여야 함

[서식 제5호]

참여인력 조직도

				사업전담 책 임 자(PM)
				소속			성명
소속	성명	소속		성명		소속		성명	소속			성명		소속		성명

주) 1. 조직도의 모든 인력은 개인별 이력 및 경력사항 작성
2. 각 분야별 모든 참여인력은 성명, 직위, 직급 등을 기재함

[서식 제6호]

참여인력 개인별 이력 및 경력

참여인력 개인별 경력사항 확인서
구분			성명		소속			직책(직위)		생년월일
학력			학교명		전공			학위		졸업년도
	대학(교)
	대학원
	기타
자격증			분야		종류			기술자등급		취득일
참여분야 업무총경력			년 월 ~ 년 월 ( 년 개월)
본 위탁사업 참여임무					위탁참여기간					참여율
이력사항
회사				근무기간		근무부서			직위			비고
관광분야 분야 경력사항
구분		참여사업명		사업개요		참여기간 (년월~년월)	사업계약 금액(천원)		담당업무		발주처		비고

주 1. 경력사항은 경력 및 실적증빙서류와 관광분야 경력만 발췌하여 기재하고,

증빙서와 상이한 내용이 없어야 함

2. 개인별 보유자격 및 경력사항의 허위작성이 판명될 경우, 평가 후 일지라도

계약기관 선정을 무효화 할 수 있음

3. 증빙서류 첨부(재직증명서, 자격증 사본 등)

[서식 제7호]

최근 3년간 관광분야 업무 수행 실적

기관명 :

구분	사업명	위탁사업개요 (구체적 업무수행내용)	수행기간	계약금액 (단위:백만원)	참여비율	발주처	연구 책임자	비고

1. 공모일 기준 최근 3년간 관광분야 업무수행 실적

2. 발주기관이 확인한 실적증명서 첨부(위탁개요 필히 기재, 증빙서류가 있는 사업만 실적으로 인정)

[서식 제8호]

관광분야 위탁사업 실적증명서

신 청 인	기관명(상호)					대 표 자
	영업소재지					연 락 처
	법인등록번호					사업자번호
	증명서용도	입찰참가용				제 출 처
	위탁범위․기준 (면적․금액 등)
위탁이행 실적내용	위 탁 명					구 분		학술( ) 제조( ) 기타( )
	위탁개요
	계약번호	계약 일자	계약기간 (이행기간)	계약금액 (계약면적)			이행실적(금액)			비고
							비율		실적
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함 20 년 월 일
	기 관 명 : (인) ( 전화 : )
	주 소 : (FAX : )
	발급부서 :				담당자 :
① 위탁사업이행실적증명서는 공모 시에 제시한 관광분야 범위 및 기준(대상, 금액 등) 등이 조건에 부합되는 실적에 한함 ② 담당자, 연락처 등을 반드시 기재하고, 발주처의 직인 날이 필 ③ 공동수급(콘소시움)으로 수행한 경우 수급비율만큼의 계약금액을 기재함

[서식 제9호]

확      약      서

주        소 :

법인(단체)명 :

「전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영」업무 위․수탁 운영기관 선정과 관련 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 제출된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항이 확인될 경우에는 참가자격을 포함하여 위․수탁된 경우에도 취소 등의 조치를 하여도 이의를 제기하지 않는다.

2.「민간위탁대상기관선정심사위원회」의 평가방법 및 평가기준, 평가결과를 존중하고 겸허히 수용하겠으며, 이와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않는다.

3. 제출된 서류는 일절 반환청구 요구를 하지 않겠으며 수탁자로 선정될 경우 사업계획서 내용을 성실히 이행함은 물론 이와 관련된 조례 등 관련 규정을 준수할 것을 확약하고 서약서를 제출합니다.

20  .     .    .

대 표 자 :          (인)

전라남도지사 귀하

[서식 제10호]

보 안 서 약 서
제안자	상호또는법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		주민등록번호
본인은 귀 도에서 시행하는「전남관광플랫폼(J-TaaS) 운영」위탁사업 제안서를 제출함에 있어 본 제안과 관련된 제반사항을 반드시 준수하고 보안유지에 최선을 다할 것이며, 만일 이를 소홀히 하여 발생되는 모든 사항에 대하여 귀 도의 어떤 조치에도 이의를 제기하지 않을 것임을 서약합니다. 20 . . . 서 약 자(대표자) (인) 전라남도지사 귀하

[서식 제11호]

사 용 인 감 계

사용인감

위의 인감은 당사가 사용하는 인감으로서 귀 기관과의 제안서 평가 및 협약 체결 관련 사용인감으로 사용하겠으며, 이에 사용인감계를 제출합니다.

20  년    월    일

주    소 :

상    호 :

대 표 자 :	(법인인감)

전라남도지사 귀하

[서식 제12호]

개인정보의 수집 및 이용 동의서

다음 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 읽고 동의해 주십시오.

◎ 기본(필수) 동의 항목

▣ 개인정보의 수집 및 이용

1. 개인정보의 수집□이용 목적

o 2023년 전라남도 관광업무 수탁기관 공고 지원신청서 제출에 따른 개인 및 단체에 소속된 개인의 정보 명기사항 관련

2. 개인정보 수집 필수항목

o  성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등

3. 개인정보 보유 및 이용기간

o 지원 신청서: 지원 신청서에 기록된 정보는 5년간 보유한 후 폐기처분

4. 개인정보의 수집□이용에 대한 동의 거부 및 불이익

o 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 접수□등록 불가

위 개인정보 수집 및 이용에 동의하십니까?  동의함 □  동의하지 않음 □

◎ 선택동의 항목

▣ 행정정보공동이용에 대한 안내

「전자정부법」 제38조 및 제42조에 따른 행정정보의 공동이용을 통하여 이용기관의  업무담당자가 전자적으로 신청인의 정보를 확인할 수 있습니다.

위 개인정보 수집 및 이용에 동의하십니까?  동의함 □  동의하지 않음 □

위와 같이 개인정보 수집□이용 및 행정정보공동이용에 이의 없음을 동의합니다.

20 년   월   일                       단체 대표자 또는 성명 :            (서명)

전라남도지사 귀하

[서식 제13호]

노동자 근로조건 보호 이행 확약서

○○○는 전라남도 △△△사무를 수탁 운영함에 있어 노동자의 고용안정 및 처우개선을 위하여 다음 사항을 이행할 것을 확약합니다.

1. ○○○는 수탁사무 노동자의 근로 수행과 관련하여 노동자의 인권 증진과 보호를 위하여 최대한 노력하고, 노동자의 안전과 건강을 위한 관련 조치를 다하겠습니다.

2. 수탁사무 노동자에게는 전라남도와 사전 협의된 임금수준 또는 지원받은 임금수준으로 임금을 지급하겠습니다. 아울러 퇴직금 지급 및 4대 보험료 납부 등 법정 사업주 부담금 관련 의무를 준수하겠습니다.

3. 수탁사무 노동자의 적정 근로시간, 휴게시간 및 휴가 등을 통하여 노동자의 기본적 생활을 보장하겠습니다.

4. 전라남도의 사전승인 없이는 재위탁이나 하도급 및 파견을 하지 않겠습니다.

5. 수탁사무 노동자에게 성희롱·성폭력을 비롯한 성적 강압 행위, 노동력 착취적인 정신적 강압이나 언어폭력 등은 허용하지 않으며, 관련 사건 발생 시 즉시 신고자ㆍ피해자 보호 및 2차 피해 방지를 위한 적절한 조치를 취하고, 노동자의 개인정보나 사생활에 대한 권리를 존중하겠습니다.

6. 「근로기준법」, 「산업안전보건법」,「노동조합 및 노동관계조정법」,「최저임금법」, 「남녀고용평등과 일·가정 양립지원에 관한 법률」등 노동관계 법령을 준수하겠습니다.

○○○는 전라남도 수탁사무를 수행함에 있어 위에서 명시한 내용을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 본 협약이 해제·해지될 수 있음을 확인하고 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 이행확약서를 제출합니다.

20  년    월    일

주      소 :

수탁기관명 :

대  표  자 :                  (인)