2018 행정 및 민원제도 개선

우수사례 경진대회 세부추진계획

도민불편 해소를 위한 행정 및 민원제도 개선 사례를 발굴하고, 경진대회를 통해 우수사례 전파 및 공유로 도민 중심의 민원행정 구현

1		추진 방침

○ 경진대회를 통한 선의의 경쟁과 시군간 인적네트워크 형성으로 정보교류의 장으로 활용

○ 힐링 특강 교육을 통해 친절도 향상 및 고객감동 마인드 제고

2		대회 개요

○ 일    시 : ‘18.  4. 18.(수) 10:00 ~

○ 장    소 : 순천만 국제습지센터(2층)컨퍼런스홀

- 서문 (전남 순천시 국가정원1호길 7)

○ 참석인원 : 70명(도 및 시군 민원과장, 민원팀장 등)

○ 주요내용 : 특강, 우수사례 경진대회 등

- 특    강 : 공직자의 친절교육

- 경진대회 : 우수사례 발표 및 심사, 시상

○ 서면심사 결과 : 우수사례 6건 선정               * 건재순

시군명	우 수 사 례 명
목포시	시민이 행복한 공동주택 함께 만들어요
순천시	시민 주주가 함께하는 순천형 로컬푸드
고흥군	고흥 아이사랑 모바일 앱 구축
화순군	작두콩 꼬투리 식품 원료 등재 지원을 통한 신뢰받는 행정구현
강진군	여성친화도시조성을 위한 맘스카페
완도군	완도 희망 PD 제도 운영

3		세부 일정

시 간 계 획		주 요 내 용	비 고
10:00∼10:10	10'	◦ 등록 및 교재 수령	담 당 자
10:10∼10:13	3'	◦ 개회 및 국민의례	사 회 자
10:13∼10:18	5'	◦ 인사말씀	도민소통실장
10:18∼12:20	120'	◦ 특 강(공직자의 친절교육)	나선희 강사
12:20∼13:30	70'	◦ 친교 및 소통(중식 포함)	습지센터 내
13:30∼14:30	60'	◦ 우수사례 발표	6개 시군
14:30∼14:40	10'	◦ 휴 식
14:40∼15:00	20'	◦ 업무 협조사항 전달 및 의견수렴	민원팀장
15:00∼15:30	30'	◦ 심사결과 발표 및 시상	도민소통실장
15:30~		◦ 폐회 및 해산	사 회 자

4		발표 심사

○ 심사위원 구성(안)

- 심사위원 : 5명 내외(도, 시군 공무원)

○ 심사기준 : 3개 항목(사례 내용 40%, 발표 완성도 40%, 청중 호응도 20%)

심사지표(배점)	심 사 내 용
사례내용 (40점)	◦ 제도개선 사례의 창의성, 난이도, 효용성 및 확산가능성을 평가 - 독창적이고 새로운 관점에서 접근하였는지를 평가 - 기존의 업무수행에 비해 얼마나 도전적인 과제인지를 평가 - 실질적인 개선을 통해 국민불편이 감소되었는지를 평가
발표완성도 (40점)	◦ 민원행정개선의 내용을 명확하게 전달하였는지를 평가 ◦ 개선사례 발표를 위한 사전준비의 성실성과 발표의 충실성 등을 평가
청중호응도 (20점)	◦ 사례발표의 내용과 방식이 방청객들의 관심과 호응을 얼마나 유도하였는지를 평가

○ 심사방법

- 행정 및 민원제도개선 우수사례 경진대회 채점표(붙임 1)에 의거       심사지표에 대한 평가점수를 기재

구분	매우 우수	우수	보통	미흡	매우 미흡
반영점수	95점	90점	85점	80점	75점

※ 파워포인트와 동영상등을 활용하여 사례발표(10분)-질의응답포함

○ 최종 순위결정

- 1차 서면심사 점수(50%)와 경진대회 심사점수(50%)를 합산하여 고득점     順으로 결정  ※경진대회 심사의 공정성을 위해 1차 심사 순위 및 점수 비공개

※ 동점자 발생 시 ① 경진대회 심사점수 ② 사례 내용 ③ 발표 완성도 ④ 청중 호응도 고득점 順 결정

5		시상계획

○ 시  상 : 경진대회 후 수여(도민소통실장)

○ 훈  격 : 도지사상

○ 시상금(6건 5,000천원) : 최종 순위에 따라 차등 지급

- 최우수(1) 1,500천원, 우수(2) 각 1,000천원, 장려(3) 각 50천원

○ 집행사항

- 예산액 : 5,000천원

- 예산과목

정책) 고객중심의 민원행정 서비스 제공, 단위)신속 정확한 일반 민원서비스 제공

목)일반민원 업무 추진      세목)포상금(303-01)

6		행정사항

○ 우수사례 발표 자료(PPT) 제출 : 4. 13.(금)18:00까지

- 장수훈(jsh4166@korea.kr)메일, 제출기일 엄수

○ 발표자 및 참석자 명단 공문제출 : 4. 12.(목)까지

번호	시군	소속	직급(위)	성명	연락처

※ 발표자는 행사당일 9시30분까지 행사장 도착

붙임1		경진대회 심사단 채점표

국민생활밀접 행정‧민원 우수사례 경진대회 채점표

번호		제목		채점자 성 명

심사지표 (배점)	심 사 내 용	평가점수
사례의 내용 (40점)	▪ 민원행정개선 사례의 창의성, 난의도, 효용성 및 확산가능성 등을 평가 - 독창적이고 새로운 관점에서 접근하였는지 평가 - 기존의 업무수행에 비해 얼마나 도전적인 과제인지를 평가 - 실질적인 개선을 통해 국민불편이 감소하였는지를 평가	점
발표의 완성도 (40점)	▪ 민원행정개선의 내용을 명확하게 전달하였는지를 평가 ▪ 개선 사례를 발표하기 위한 사전 준비의 성실성과 발표의 충실성 등을 평가	점
청중 호응도 (20점)	▪ 사례 발표의 내용과 방식이 방청객들의 관심과 호응을 유도하였는지를 평가	점
총 점	점

※ 점수부여 기준

구 분	지표별
	사례의 내용	발표의 완성도	청중 호응도
매우우수	39～40	39～40	19～20
우 수	37～38	37～38	17～18
보 통	35～36	35～36	15～16
미 흡	33～34	33～34	13～14
매우미흡	31~32	31~32	11~12