2015 민원행정 개선

도·시군 민원담당 공무원 워크숍 개최결과

민원행정 선진화 성과를 공유․확산하기 위한 경진대회 추진 등 민원행정개선 워크숍 개최 결과를 보고드림

1		워크숍 개요

○ 기    간 : ‘15.  7. 14.(화) ~ 15.(수)/1박2일

○ 장    소 : 화순 금호리조트

○ 참석인원 : 61명(도 및 시군 민원담당 공무원)

○ 주요내용

- 우수사례 발표 경진대회

- 프리젠테이션 스킬과 원포인트 코칭(변은정)

- 민원공무원의 친절과 소통의 자세(이은선)

- 현지탐방 프로그램 운영(화순적벽 관람)

- 정부합동평가 및 당면 현안업무 협조

2		총 평

○ 민원행정 개선 우수사례 경진대회 발표 후 질의 응답을 통한 적극적인 관심과 열띤 토론 등 호응도가 높았음

○ 프리젠테이션 교육시 발표자별 코칭 교육이 이어짐에 따라 교육 효과성과 반응도가 좋았음

○ 친절과 소통 교육, 현지탐방 프로그래 운영으로 민원담당 공무원의 사기 진작에 기여함

○ 정부합동평가 대비와 당면 현안업무에 대한 협조사항 전달 등 민원업무 이해도와 관심도를 높임

3		경진대회 결과

○ 심사위원 선정

- 1차 서면심사 : 5명(도 4, 외부 1)  ※ 전 기획조정실장

- 2차 발표심사 : 6명(도 1, 시군 4, 외부 1)  ※ 프리젠테이션 전문가

○ 심사방법 : 1차 심사점수 평균(50%)과 2차 심사점수 평균(50%) 합산

○ 발표 우수사례 : 1차 선정 우수사례(6건)

- 독거노인 공동거주제 9988쉼터 운영 (순천시)

- 사회복지민원 이지(easy)시스템 구축 (광양시)

- 무단방치차량 위임폐차 제도 실시 (고흥군)

- 기초연금 서포터즈단 운영 (보성군)

- 신고 없이 상수도 옥내 누수탐사 무료 실시 (화순군)

- 허가민원 상담의 날 지정 운영 (신안군)

○ 심사결과

순 위	시 군	점 수			비 고
		1차	2차	합 계
1	광양시	46.4	44.3	90.7
2	고흥군	43.6	45.3	88.9
3	순천시	41.6	43	84.6
4	화순군	37.2	43	80.2
5	신안군	37.6	38.8	76.4
6	보성군	37	38	75

4		향후 계획

○ 참석자 상시학습(5시간) 인정 조치 및 우수기관 시상금 지급

○ 시군 우수사례 행정자치부 제출(7.31한)