2023년 민원서비스 종합평가 결과 안내

‘민원처리에 관한 법률 시행령’ 제50조(평가)*에 따라, 우리 도의 2023년 민원 서비스 종합평가 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

* 평가 결과를 통보한 날부터 14일 이내 해당 행정기관의 인터넷 홈페이지에 1개월 이상 공개

□ 평가목적

○ 행정기관의 대민접점 서비스 수준을 체계적으로 종합 평가하여 국민이 원하는 선제적 민원 서비스를 제공

○ 국민에게 불편을 초래하는 위법․부당한 민원 운영 실태를 평가하여 미흡한 민원 처리 관행을 개선

□ 평가개요

○ 평가주관 : 행정안전부, 국민권익위원회

○ 대상기간 : 2022. 9. 1. ~ 2023. 8. 31.(1년)

○ 대상기관 : 총 306개 기관(중앙행정기관 46, 시도교육청 17, 광역 17, 기초 226)

○ 평가지표 : 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표

□ 종합평가결과 : ‘가’등급

□ 주요항목별 평가결과

평가항목	기관 종합등급	민원행정 관리기반	민원행정 활동			민원처리 성과
		1. 민원행정 전략 및 체계	2. 민원제도 운영	3. 국민신문고 민원 처리	4. 고충민원 처리	5. 민원만족도
평가등급	가	가	다	가	가	다