1. 사회복지통합관리망이란 무엇인가요?

- 각종 사회복지 급여·서비스 지원 대상자의 자격 및 이력에 관한 정보를 통합관리하고 지자체의 복지업무 처리를 지원하는 시스템입니다.

- 기존 새올행정시스템(시·군·구 업무지원시스템) 중 복지분야를 분리하여 중앙에 통합 구축하는 정보시스템 입니다.

2. 사회복지통합관리망이 개통되면 국민들께는 무엇이 좋아지나요?

① 일관신청 및 맞춤형 서비스 제공
- 서비스 신청시 민원인의 욕구를 정확하게 파악하여 필요한 서비스를 누락없이 맞춤형으로 설계하여 일관 신청 안내

②제출서류 간소화로 민원편의 증대
- 사업별 유사·중복적인 서식의 통합 및 제출서류를 공적자료로 대처하여 민원의 편의를 증대 *사업별 선청서, 동의서, 통지서 등 37종 → 6종

③복지급여·서비스 산정에 따른 결정 처리기간 단출 및 결정 통보방식 다양화
- 결정 처리기간을 단축시키고 문서 또는 SMS(핸드폰 문자서비스), e-mail 등으로 처리결과를 알려드려 신속하게 안내하여 복지급여 및 서비스를 신속하게 제공

④ 추가 지원이 가능한 서비스 안내
- 복지대상자가 연령, 건강상태 등의 변화로 추가적으로 제공할 서비스가 발생할 경우, 복지대상자에게 추가서비스 신청이 가능하도록 안내하여 서비스의 누락방지

⑤보건복지콜센터와 시군구 콜센터 연계통한 서비스 제공
- 보건복지콜센터 상담 후 필요시 전화 및 상담정보를 해당 시군구로 이관하여 후속 서비스 제공

⑥복지대상자 선정의 정확성 제고 및 적정급여 지급
- 27개기관 215종의 소득·재산자료, 인적사항 정보, 서비스 이력 정보 등을 연계하여 복지대상자의 정확한 선정 및 적정급여 지급
- 120여개의 복지급여 및 서비스 이력을 개인별·로 통합관리하여 중복급여를 차단