광양시 광양읍에서 축구 동계훈련에 심판으로 참석하여 10여일 보내면서 "행정기관이 이렇게 변했구나"를 감동적으로 느낀 사례가 있어 몇자 적어봅니다
날씨는 춥고 몇군데를 돌아다녀보아도 문구점을 찾지 못해 복사할 곳을 물어보러 광양읍사무소에 들렀습니다
광양읍사무소에 가니 깨끗한 환경에 단정한 용모 그리고 민원인을 배려하는 편의시설들이 눈에 띄게 보이더군요
머뭇거리는 저에게 어떻게 오셨냐고 반갑게 맞아주면서 용건을 말씀드리자 민원용 복사기를 이용하라고 자세하게 안내를 해주더군요
복사도중에 용지가 부족하여 말씀드리니 용지를 일일이 끼워주며 털어주지 않으면 용지가 걸릴수 있다며 참 편하게 대해주더군요
복사를 마치고나자 스테플러까지 제공해주면서 몇장씩 편철을 할 수 있었습니다
덤으로 얻은 서비스에 감사하고 미안하여 비용을 말씀드리자 고객에게 제공하는 서비스라며 비용이 없다고 하였습니다
저의 인식이 잘못되었는지 몰라도 좀 뻣뻣하면서 거만하게 느껴지던 공무원상이 민간 금융기관에서 제공하는 서비스보다도 훨씬 훌륭하게 느껴저 제가 참 대접을 받는 다는 생각에 기분이 좋았습니다
한편으로 이런 서비스를 온 국민이 받을 수 있다면 대한민국 국민 전체가 높아진 자존감으로 행복할 것 같았습니다
무엇이라 표현하기는 힘들지만 고객이 원하는지를 먼저 헤아려 주고 내집에 온것처럼 편하게 미소로써 맞아주던 광양읍의 미소천사를 떠올리면 광양을 떠난 지금도 흐뭇합니다
이렇게 잘 하는 공무원은 빨리 진급하고 대우받고 보상받아야 하지 않나요?
도지사님!
친절공무원을 칭찬해주시고 격려해주시면 감사하겠습니다
또한 직원관리를 잘해주시고 고객을 배려하는 환경을 잘 갖춰준 광양읍장님께도 감사를 드립니다
이름을 물었으나 괜찮다고 사양을 하는관계로 옆 동료를 통해 알게되었습니다
광양읍 민원실에 근무하시는 류현아주사님 감사합니다
내년에 동계훈련이 있어 광양을 방문하게 된다면 주사님 덕분에 광양이 더욱 가까울 것 같습니다
내내 건강하시고 행복하시길 기원드립니다